1. 什么是NETeller?
NETeller ( http://www.neteller.com )是一种网上金钱交易服务。你可以开设一个NETeller帐户，这就像是一个网上钱包。你可以存款、取款和转款到支持NETeller的很多商户。
2. 我如何存款、提款和转款？
当你进入你的NETeller的帐户之后，只需要跟从屏幕顶端的主导航栏的链接，或者使用你屏幕左侧的快速链接进入你希望的区域。每一个步骤在他们各自的区域内都有详细的解释。
3. 我如何能够成为认证用户？
成为NETeller的认证用户步骤非常简单，但是却能给你带来很多受益。美国居民只需要在NETeller注册并核实一个银行帐户。国际用户可以通过护照和信用卡正背面的清晰复印件传真得到认证。一旦你成为认证用户，你可以享受所有认证的权益。你的NETeller帐户中会有一份认证信息。
4. 我如何核实我的银行帐户？
在注册你的银行帐户之后，NETeller将向你的帐户存款和取款两笔，数额不超过1美元，NETeller将承担所有费用。当你从你的银行通知单中找到这两笔款项，在NETeller的系统中输入数额，你的帐户将立刻得到核实。
5. 为什么我的提款请求被拒绝？
NETeller规定提款方式必须和存款方式相同。因此，如果你通过信用卡存入20美元，那么你必须通过选择用信用卡取回这20美元，这些金额所产生的其他金额可以通过其他方式提取。
6. 为什么我的信用卡被拒绝？
信用卡会被发卡银行所拒绝。你应该询问发卡银行找出问题所在。记住：如果你试图在一个小时之内三次尝试用无效信用卡，那么你的NETeller帐户将被自动关闭，你将不得不联络我们的客户服务部门以重开帐户。
7. 我如何在我的NETeller帐户中更改我的个人资料？
在你NETeller帐户的顶端导航栏中，有一个“编辑帐户”选项。这可以让你更改NETeller系统中你的电话号码和密码。
8. 为何我向一个商户的转款仍然在处理中？
并非所有的商户都全天24小时接受转款。有一些只在办公时间才工作，有一些不是。这主要看商家是接受或者拒绝NETeller的转款。如果你转向一个帐户的款项待处理时间过长，请联络商户或者在你的帐户中取消转款。
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